2009年12月31日

消えた宅急便の荷物に・・・

年末で実家に荷物を送ったのですが、
天下のヤマト運輸でも、輸送途中に
顧客の荷物をなくしてしまうことがあるようです。
東京三鷹から静岡清水までの配送システムのどこで
なくなったのか
しかも荷物は複数口の4つ送りだったのですが
消え失せのは白い箱の一つのみ
3つ届いても受け取り印は押せません。
探しているようですが
まだ発送者には何の連絡もヤマト運輸からはありません。
顧客サービスの対応事例として、記録しておこうと思います。
何かの発表時に使えるかも知れません。
届いていない情報は着側から連絡もらい知りました。
場合によっては盗難届けを出す必要があるかもと
思っていますが、まあヤマト運輸さんの対応しだいでしょう。
ちなみに、消え失せた箱の中身は故障しても届けばよしと
ThinkPadのお古、ポータブルDVDプレーヤーのお古、
CDウォークマン、関連備品、本、小物類など
だったはずです。
書名などは4つ全体で送ったものはだいたいわかりますが
個別にはわからなかったりするものです。
さて、ヤマト運輸さんの対応力は果たしてどんなレベルなのか
今後の対応に注目していきたいと思います。

さて、このような宅配便の事故は
どの程度発生して、
どんな対応をして、
どんな結果であったのか
今回のことで少々関心を持ったしだいです。
日本の企業はけっこう優秀だとは思っています。
でも発生している事故や問題がどの程度なのか気になるところです。

ちなみに、荷物が出て来ないなら
其なりにしっかりと顧客たいして誠意を持った対応が
成されることを期待したいと思います。
posted by 禁酒・禁煙・ベジタリアンのITコーディネータ 松原広幸 at 14:51| 静岡 ☁| Comment(1) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

大晦日

200912301445000.jpg
 今年も、最後の日になってしまいました。
昨日は、東京ビックサイトで開催されている
世界最大のイベントに、いってきました。
目的は、セミナーとシンポジウム、
よいお話を聞くことができました
そのご報告は、また別途ということで、
しかし、今日も、ビックサイトはきっと
人でいっぱいなのだろうとおもいます。
このイベントは、日本にとっても大切なものに
なってきているのだといえるかもしれません。

来年、2000年代から、2010年代に
入っていくなかで、
日本のこれから、
日本の未来に向けて、
何をなしていくべきなのか、
国民ひとりひとりが、
自分のこととして考えていかなければ
ならないのではないのかなと感じます。
posted by 禁酒・禁煙・ベジタリアンのITコーディネータ 松原広幸 at 11:45| 静岡 ☀| Comment(0) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする